Política de entrega
Al realizar un pedido a través de Al utilizar Cars Boutique , acepta los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acepten este acuerdo, para protegerse mutuamente y para definir las expectativas de nuestro servicio.
1. Información general
Sujeto a disponibilidad de stock, nos esforzamos por mantener niveles de inventario precisos. Sin embargo, ocasionalmente puede haber discrepancias y no poder surtir todos los artículos al momento de su compra. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si prefiere esperar a que se reponga el artículo agotado o si prefiere un cupón.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso, las dimensiones y, sobre todo, el destino de los artículos de tu pedido. El pago de los gastos de envío se procesará al momento de la compra. Este precio será el precio final de tu pedido, sin incluir los gastos de envío.
Mientras tanto, los gastos de envío a Francia los ofrece actualmente la tienda Cars Boutique.
3. Devoluciones
Las condiciones de devolución están disponibles en la página de Política de Devoluciones y Reembolsos, que encontrarás enlazada en la parte inferior de la página.
4. Condiciones de entrega
Generalmente, los pedidos internacionales pueden tardar hasta 4 días en llegar. Sin embargo, este plazo puede ser excepcionalmente mayor (hasta 20 días). Esto varía considerablemente según el método de envío seleccionado y el proveedor de los artículos de su pedido.
Tiempo de envío
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 2 días hábiles tras el pago. Permitimos un plazo de 12 horas para cambios en la dirección de entrega.
Nuestros equipos contactan con las ubicaciones de almacenamiento de los artículos de lunes a viernes en horario comercial habitual, excluyendo festivos nacionales, momento en el que no se activará el envío con las ubicaciones de almacenamiento.
Cuando usted realiza un pedido en El plazo máximo de envío de Cars Boutique es de 5 días hábiles. Los pedidos suelen enviarse en 5 días hábiles. Sin embargo, la entrega puede tardar de 2 a 4 semanas durante este periodo de interrupción.
Es importante tener en cuenta la diferencia entre envío y entrega. La entrega se refiere al acto de transportar artículos y asegurar su llegada a su destino. El envío, por otro lado, se refiere al acto de enviar los artículos de un pedido.
Es por esto que, excepcionalmente, el plazo de entrega puede ser de hasta 5 semanas (2 días laborables para la tramitación del pedido, 5 días laborables para el envío y 4 semanas para la entrega).
Se trata de retrasos totales excepcionales, pero Boutique de coches Queremos informarle de esto para evitar cualquier inconveniente. Dicho esto, una vez transcurrido el plazo de entrega (5 semanas), queremos garantizar su satisfacción.
Para solucionar esto, ofreceremos soluciones como el reenvío de su pedido a nuestro cargo o la creación de un vale regalo por un valor superior al de su pedido inicial. Esto casi nunca ocurre, pero Boutique de coches está empezando a convertirse en víctima de su propio éxito y preferimos anticiparnos a este tipo de situaciones y hacerle saber cuál es nuestra política en términos de servicio al cliente.
Por lo tanto, si recibió su correo electrónico de confirmación de pedido hace 5 semanas o más, responda a su correo electrónico de confirmación de pedido o envíenos un correo electrónico a contact@cars-boutique.com .
Para garantizar que su correo electrónico se procese lo más rápido posible, le recomendamos incluir la siguiente información en su correo electrónico:
- Su número de pedido
- La dirección de correo electrónico utilizada al realizar su pedido
- Nombre
- Nombre de pila
- Contenido de su pedido (incluso aproximado)
- Fecha de su pedido
Si nos envía un correo electrónico a contact@cars-boutique.com, también le recomendamos que utilice el asunto “Tiempo de entrega - Su número de pedido.
Ejemplo: “Tiempo de entrega - 125698”
Los miembros de Boutique de coches Nuestro dedicado equipo de atención al cliente le responderá lo antes posible por correo electrónico para abordar su situación.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podremos modificar la dirección en cualquier momento antes de enviar el pedido.
4.5 Envío mediante apartado postal
Boutique de coches Solo realizamos envíos a apartados postales mediante correo postal. Actualmente, no ofrecemos servicios de mensajería a estas direcciones.
4.6 Envío de direcciones militares
Podemos realizar entregas a direcciones militares a través del Servicio Postal de Estados Unidos (USPS). Sin embargo, no podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.
4.7 Artículos fuera de stock
Si un artículo está agotado, nos pondremos en contacto contigo para preguntarte si prefieres esperar a que lo repongamos o si prefieres un cupón. Este cupón tendrá un valor superior al de tu pedido original.
4.8 Exceso del plazo de entrega
Si el tiempo de entrega ha excedido el plazo esperado, contáctenos a contact@cars-boutique.com . para que podamos procesar su solicitud.
5. Seguimiento de notificaciones
Al momento del envío, usted recibirá un enlace de seguimiento desde el cual podrá seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones puestas a disposición por el proveedor de servicios de transporte.
6. Paquetes dañados durante el transporte
Si observa que un paquete está dañado durante el transporte, rechace la entrega si es posible y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin su presencia, póngase en contacto con los miembros correspondientes de Boutique de coches dedicada a la atención al cliente en la dirección de correo electrónico contact@cars-boutique.com.
7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes como se muestra en Boutique de coches Al realizar su pedido.
7.2 Derechos e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación pueden tener que pagarse al llegar al país de destino para envíos internacionales. Esto varía según el país. Boutique de coches Le recomendamos que tenga en cuenta estos posibles costos antes de realizar un pedido. Si se niega a pagar los aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, le devolveremos la mercancía. Boutique de coches A cargo del cliente, quien recibirá un reembolso por el valor de la mercancía pagada, menos los gastos de envío de la devolución. El coste inicial del envío no se reembolsará.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión acerca de su pedido de Cars Boutique , podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento hasta 12 horas después de su pedido.
9. Seguro
Los paquetes están asegurados contra daños y pérdidas hasta el valor declarado por el transportista. La pérdida se considera confirmada cuando el servicio postal la verifica. La entrega confirmada por el servicio postal se considerará válida. De hecho, Cars Boutique cuenta con experiencia. Lamentablemente, hemos tenido demasiados casos de clientes deshonestos que afirman no haber recibido sus pedidos, confiando únicamente en su palabra. Sin embargo, Cars Boutique hará todo lo posible para satisfacerle, reenviándole los artículos de su pedido a su propio cargo u ofreciéndole soluciones alternativas . un bono regalo cuyo valor será superior al importe de tu pedido inicial.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo de acuerdo con la Política de devolución y reembolso, cuyo enlace encontrará en la parte inferior de la página.
9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito
En el caso de que el servicio postal confirme una pérdida en tránsito, Cars Boutique hará todo lo posible para satisfacerlo reenviándole los artículos de su pedido a su propio cargo u ofreciéndole soluciones alternativas. un bono regalo cuyo valor será superior al importe de tu pedido inicial.
10. Servicio al cliente
Para cualquier consulta de servicio al cliente, envíe un correo electrónico a contact@cars-boutique.com.